三、申请和评估程序
（一）申请单位向评估机构提交《信息技术服务（ITSS）符合性评估申请表》(以下称申请表)及附件材料，材料包括：
1、申请表；
2、营业执照副本复印件；
3、提供从事咨询设计服务满一年以上相关证明文件；
4、咨询设计服务业务发展历程；
5、组织级咨询设计服务目录；
6、组织架构和职责说明；
7、咨询设计服务能力管理计划、指标体系及相关报告；
8、咨询设计服务质量管理制度、计划及报告；
9、咨询设计服务人员管理相关制度文件（含人员培训、岗位职责说明等）；
10、咨询设计服务方法、管理及应用情况说明；
11、知识库和标准库管理制度；
12、咨询设计服务过程管理文件（含项目管理、需求管理、交付管理、客户关系管理、信息安全管理、风险管理等）。
提交材料的具体要求详见申请表填表说明。
（二）评估机构组织实施文件评审和现场评估；
（三）评估机构提出评估结论，出具《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估报告》（以下称《评估报告》）；
（四）评估机构向ITSS分会提交评估申报材料。材料包括：
1、《申请表》及附件材料；
2、《符合性评估计划》；
3、《符合性评估检查表》；
4、《不符合项报告》及验证关闭记录；
5、《评估报告》；
6、申报材料电子文档一套（光盘或优盘）。
（五）经ITSS分会组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认后，在工作网站公示评估和确认结果，经公示无异议后，向申请单位颁发《信息技术服务标准（ITSS）符合性证书》。
未通过评审和确认的申请单位：
1、整改三个月，期满后由评估机构重新申报；
2、重新申报仍未通过评审和确认的，整改六个月，期满后由评估机构重新申报；
3、连续三次未通过评审和确认的，需重新申请符合性评估；
4、申请单位整改并重新申报的前提必须确保评估报告。
ITSS咨询服务涉及哪些内容？
ITSS咨询服务的主要内容包括:标准应用咨询和标准评估咨询。基于ITSS标准应用的咨询，包括服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询;标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询。
ITSS的培训对象有哪些？
ITSS的培训服务包括资格类培训和服务人员培训。资格类培训的培训对象包括培训币、评估师和监理师等;服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。
